Email marketing vs Email doanh nghiệp – Khác nhau như thế nào?
Email marketing và email doanh nghiệp là hai khái niệm khác nhau. Tìm hiểu sự khác biệt, mục đích sử dụng và tại sao không nên dùng email doanh nghiệp để gửi email marketing.
Nhiều doanh nghiệp nhỏ mắc sai lầm khi dùng email doanh nghiệp để gửi email marketing hàng loạt. Điều này không chỉ kém hiệu quả mà còn có thể làm hỏng reputation email của toàn bộ tên miền. Bài viết này giải thích sự khác biệt giữa email marketing và email doanh nghiệp.
Email doanh nghiệp là gì?
Email doanh nghiệp (business email hay transactional email) là email giao tiếp 1-1 hoặc 1-ít trong công việc hàng ngày:
- Email trao đổi với khách hàng, đối tác
- Email nội bộ giữa nhân viên
- Email xác nhận đơn hàng, thông báo giao dịch
- Email hỗ trợ khách hàng
Email marketing là gì?
Email marketing là gửi email hàng loạt đến danh sách subscriber với mục đích marketing:
- Newsletter định kỳ
- Thông báo khuyến mãi, sale
- Email nurturing (chăm sóc lead)
- Email re-engagement
Tại sao không nên dùng email doanh nghiệp cho email marketing?
1. Ảnh hưởng đến IP reputation
Gửi hàng trăm email cùng lúc từ email hosting thông thường sẽ làm IP server bị đánh dấu là spam source. Điều này ảnh hưởng đến TẤT CẢ email từ tên miền đó, kể cả email giao dịch quan trọng.
2. Không có tính năng email marketing
Email hosting không có:
- Quản lý danh sách subscriber
- Unsubscribe tự động
- Tracking open rate, click rate
- A/B testing
- Template email đẹp
3. Vi phạm luật spam
Gửi email marketing mà không có link unsubscribe vi phạm CAN-SPAM Act (Mỹ) và GDPR (EU). Email marketing service tự động xử lý việc này.
Công cụ email marketing phù hợp
- Mailchimp: Phổ biến nhất, miễn phí đến 500 contacts
- Brevo (Sendinblue): Giá rẻ, tốt cho doanh nghiệp vừa
- GetResponse: Tính năng automation mạnh
- ActiveCampaign: CRM + email marketing tích hợp
Khi nào dùng email doanh nghiệp, khi nào dùng email marketing?
- Email doanh nghiệp: Trao đổi 1-1, xác nhận đơn hàng, hỗ trợ khách hàng
- Email marketing: Newsletter, khuyến mãi, nurturing campaign
- Transactional email service (SendGrid, Mailgun): Email tự động từ ứng dụng (reset password, xác nhận đăng ký)
Kết luận
Email doanh nghiệp và email marketing là hai công cụ khác nhau cho hai mục đích khác nhau. Sử dụng đúng công cụ cho đúng mục đích sẽ giúp bạn đạt hiệu quả tốt hơn và bảo vệ reputation email của tên miền.
VMST Host cung cấp email hosting cho giao tiếp doanh nghiệp. Xem các gói email hosting tại vmst.host.